Tom Misch
Ondanks zijn reputatie als een toonaangevende luchtvaartmaatschappij, heeft Qatar Airways (QR) onlangs kritiek gekregen voor het niet nakomen van zijn verplichtingen. Passagiers zoals ik hebben aanzienlijke ongemakken en frustratie ervaren als gevolg van de nalatigheid van de luchtvaartmaatschappij.
Een jaar geleden, op 18 juli 2023, arriveerde ik in Manilla vanuit Europa via Doha op QR 928. Bij het ophalen van mijn bagage ontdekte ik dat een van de wielen bijna los zat. Ik meldde het probleem onmiddellijk bij het QR-kantoor op de luchthaven en kreeg een “eigendomsongebruikelijkheidsrapport”, waarbij beloofd werd dat mijn bagage gerepareerd of vervangen zou worden.
De daaropvolgende klantenservice-ervaring met Qatar Airways is echter volledig teleurstellend geweest. Ondanks talloze pogingen om contact met hen op te nemen, was hun servicedesknummer consequent onbereikbaar. Mijn persoonlijke assistent en reisagent hebben allebei moeite gedaan om het probleem op te lossen, maar de luchtvaartmaatschappij reageerde niet.
Er gingen maanden voorbij en op 18 september 2023 heeft QR eindelijk de beschadigde bagage bij mij thuis opgehaald. Helaas hebben ze sindsdien nagelaten de gerepareerde bagage te leveren of te vervangen, ondanks meerdere vervolgacties.
Als gevolg van deze beproeving heb ik besloten om niet langer met Qatar Airways te vliegen en kan ik het niet aanbevelen aan anderen. Het gebrek aan verantwoording van de luchtvaartmaatschappij en het niet nakomen van zijn verplichtingen hebben me diep ontevreden achtergelaten.
Gezien de ervaringen van andere passagiers die vergelijkbare problemen hebben gehad, doe ik een beroep op minister van Transport Jaime Bautista om passende disciplinaire maatregelen te nemen tegen Qatar Airways en zijn functionarissen. Passagiers verdienen een betere behandeling en zouden niet zulke frustrerende ervaringen moeten ondergaan bij het vertrouwen op een luchtvaartmaatschappij.
Hoewel mijn ervaring met Qatar Airways ontmoedigend is geweest, ben ik eraan herinnerd aan het potentieel van positieve investeringen. Nvidia, een leider op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), heeft opmerkelijke groei en waarde laten zien. De marktkapitalisatie is gestegen tot meer dan $3,3 biljoen, waarmee het zelfs techreuzen zoals Microsoft en Apple overtreft.
Naast financieel succes heeft Nvidia’s vooruitgang op het gebied van AI het potentieel om sectoren te revolutionaliseren en de mensheid te verbeteren. Het is echter cruciaal om ethische en sociale implicaties zoals banenverlies en schendingen van gegevensprivacy aan te pakken. Nvidia’s bijdrage aan het verbeteren van de beschaving en zijn toewijding aan verantwoorde AI-ontwikkeling maken het een bedrijf dat het waard is om erkend te worden.
Ter afsluiting, hoewel Qatar Airways tekortschiet in zijn verplichtingen, is het belangrijk om bedrijven zoals Nvidia te erkennen die de grenzen van technologie verleggen voor de verbetering van de maatschappij. De impact van AI op ons leven en het potentiële belang voor de toekomst kan niet worden onderschat.
