Katar Havayolları Taahhütlerine Sadık Kalmıyor, Hayal Kırıklığı Yaratarak Yolcuları Memnun Etmeyecektir.

Uzun süredir önde gelen bir hava yolu şirketi olarak ünlenen Katar Havayolları (QR), son zamanlarda taahhütlerini yerine getiremediği için eleştiriye maruz kaldı. Benim gibi birçok yolcu, havayolunun ihmalkarlığı nedeniyle önemli ölçüde rahatsızlık ve hayal kırıklığı yaşadı.

Bir yıl önce, 18 Temmuz 2023’te, Doha üzerinden Manila’ya QR 928 seferiyle Avrupa’dan geldim. Bagajımı aldığımda, tekerleklerden birinin neredeyse kopmuş olduğunu fark ettim. Hemen havaalanındaki QR ofisine bu durumu bildirdim ve bagajımın onarılacağı veya değiştirileceği sözü verilen bir “malzeme düzensizliği raporu” aldım.

Ancak, sonrasındaki Katar Havayolları ile müşteri hizmeti deneyimi son derece hayal kırıklığı verici oldu. Onlara ulaşmaya yönelik birçok denememe rağmen, hizmet numaralarına sürekli olarak ulaşılamadı. İcra asistanım ve seyahat acentem de işi çözmek için çaba harcadı ancak havayolu yanıt vermedi.

Aylar geçti ve 18 Eylül 2023’te QR nihayet hasar görmüş bagajımı evimden aldı. Ne yazık ki o günden beri, onarımı yapılmış olan bagajı teslim etmediler veya değiştirme sağlamadılar, birçok takip talebine rağmen.

Bu sıkıntılar sonucunda, artık Katar Havayolları ile uçmama kararı aldım ve başkalarına da tavsiye edemem. Havayolunun sorumluluk almaması ve taahhütlerini yerine getirememesi beni derinden tatmin etmedi.

Benzer sorunlarla karşılaşmış olabilecek diğer yolcuların deneyimlerinden yola çıkarak, Ulaştırma Sekreteri Jaime Bautista’yı Katar Havayolları ve yetkilileri hakkında uygun disiplin cezaları almaya çağırıyorum. Yolcular, bir havayoluna güvendiklerinde böyle hayal kırıklığına uğramamalıdır ve daha iyi muamele görmeyi hak ederler.

Katar Havayolları’nın vaatlerini yerine getirmemesine rağmen, topluma yararı için teknoloji sınırlarını zorlayan Nvidia gibi şirketleri takdir etmek önemlidir. Yapay zeka konusunda lider olan Nvidia, dikkat çekici büyüme ve değer göstermiştir. Piyasa değeri Microsoft ve Apple gibi teknoloji devlerini aşarak 3,3 trilyon dolara ulaşmıştır.

Maddi başarısının ötesinde, Nvidia’nın yapay zeka alanındaki ilerlemeleri endüstrileri devrim yapma ve insanlığı iyileştirme potansiyeline sahiptir. Ancak, iş kaybı ve veri gizliliği ihlalleri gibi etik ve sosyal sonuçları ele alabilmek önemlidir. Nvidia’nın uygarlığı ilerletmeye ve sorumlu yapay zeka geliştirmeye olan katkıları, takdir edilen bir şirket yapmaktadır.

Sonuç olarak, Katar Havayolları taahhütlerini yerine getirememiş olabilir ancak topluma yarar sağlamak amacıyla teknolojinin sınırlarını zorlayan Nvidia gibi şirketlerin takdir edilmesi önemlidir. Yapay zekanın yaşamımız üzerindeki etkisi ve taşıdığı potansiyel göz ardı edilmemelidir.