Arthur Herring
TDCX, ei leiande tilbydar av digitale kundeopplevingstenester, utvider campusen sin i Istanbul for å møte den aukande etterspurnaden etter tenestene sine i spelbransjen. Dei siste åra har Tyrkia sett ein auke i talet på oppstartsbedrifter innan spel, med forventa inntekter frå bransjen på 1,5 milliardar dollar innan 2025. Denne veksten har posisjonert Tyrkia som ein gunstig marknad for TDCX, då mobilspelutviklarar søker å dra nytte av landets potensial.
Med utvidinga av campusen sin har TDCX som mål å gje omfattande støtte til spelbedrifter, inkludert spelar- og fellesskapsstøtte, samt tillits- og tryggheitstenester. Selskapet sin djupgåande bransjeekspertise og evne til å levere utmerka kundeopplevingar gjer dei godt rusta til å hjelpe spelbedrifter med å bygge merkevarelojalitet og ei sterk følgjarbase.
TDCX si strategiske lokasjon i Istanbul gir dei òg ein fordel med tanke på å fange opp moglegheiter i Europa, Vest-Asia og Afrika. Selskapet sin evne til å gi kundeopplevingsstøtte på fleire språk, inkludert arabisk, engelsk, fransk og tyrkisk, posisjonerer dei ytterlegare som ein verdifull samarbeidspartnar for spelbedrifter som opererer i ulike marknader.
I tillegg til dei utvida fasilitetane, har TDCX forplikta seg til å fremje engasjement og utvikling blant tilsette på campusen sin i Istanbul. Selskapet har skapt eit imøtekommande og produktivt miljø som oppmodar til læring, samarbeid og samhald blant tilsette. Dei tilbyr integrerte opplæringsfasilitetar og fasilitatorleidde økter for å sikre at teamet deira er utrusta med dei nødvendige ferdigheitene og kunnskapen for å levere utmerka kundeservice.
Vidare tar TDCX eit spesialisert tilnærming til rekruttering for sine spelklientar. Selskapet leitar etter engasjerte spelarar som kan bidra med ein djup forståing av spelbransjen til rollene sine. Denne tilnærminga har vist seg å vere vellykka, med TDCX Türkiye som har oppnådd ein kundetilfredshetsskåre på 85%, overgåande bransjegjennomsnittet.
Medan TDCX fortset å utvide tilverkinga si i spelbransjen, held dei fram med å levere transformative digitale CX-løysingar som hjelper merker med å skaffe nye kundar, bygge lojalitet og beskytte sine nettsamfunn. Med sin globale rekkevidd og forpliktelse til positive resultat, er TDCX klar til å verta ein påliteleg partner for spelbedrifter som ønskjer å forbetre kundeopplevingane sine.
For meir informasjon om TDCX og tenestene deira, besøk gjerne www.tdcx.com.
Ytterlegare relevante fakta:
1. TDCX har ein global tilverknad med operasjonar i 10 land, inkludert Singapore, Malaysia, Filippinane, Thailand, Kina, Japan, Australia og India.
2. Spelbransjen i Tyrkia har vorte drivne av den veksande populariteten til mobilspel, med anslagsvis 30 millionar spelarar i landet.
3. TDCX tilbyr eit utval av kundeopplevingstenester, inkludert kundeteneste, teknisk støtte, innhaldsmoderasjon og handsaming av sosiale medium.
4. Utvidinga av TDCX si campus i Istanbul inkluderer moderne fasilitetar, avansert teknologisk infrastruktur og dedikerte spelstøtteteam.
5. TDCX har partnerskap med leiande spelbedrifter og leverer tenester til både etablerte aktørar og nye oppstartsbedrifter i bransjen.
Viktigaste spørsmål og svar:
Spørsmål: Kva tenester tilbyr TDCX til spelbedrifter?
Svar: TDCX tilbyr omfattande støtte til spelbedrifter, inkludert spelar- og fellesskapsstøtte, tillits- og tryggheitstenester, kundeteneste, teknisk støtte, innhaldsmoderasjon og handsaming av sosiale medium.
Spørsmål: Kva er dei forventa inntektene til spelindustrien i Tyrkia innan 2025?
Svar: Inntektene frå spelindustrien i Tyrkia er forventa å nå 1,5 milliardar dollar innan 2025.
Spørsmål: Kva språk tilbyr TDCX kundeopplevingsstøtte på?
Svar: TDCX tilbyr kundeopplevingsstøtte på fleire språk, inkludert arabisk, engelsk, fransk og tyrkisk.
Sentrale utfordringar eller tvistar:
Ein potensiell utfordring for TDCX med å utvide tenestene sine i spelbransjen er behovet for å halde seg oppdatert på dei nyaste speltenestene og teknologiane. Spelindustrien er stadig i endring, og TDCX må sikre at teama deira er utrusta med den nødvendige kunnskapen og ferdigheitene for å levere utmerka service til spelbedrifter.
Fordeler:
– TDCX har ein global rekkevidd og ekspertise i å tilby digitale kundeopplevingstenester, noko som gjer dei til ein verdifull samarbeidspartnar for spelbedrifter som ønskjer å utvide rekkevidda si.
– Utvidinga av TDCX si campus i Istanbul gjer det mogleg å ha dedikerte spelstøtteteam, spesialiserte fasilitetar og avansert teknologisk infrastruktur.
– TDCX si evne til å tilby kundestøtte på fleire språk gir dei ei fordel når det gjeld å serve ulike marknader.
– Selskapet si spesialiserte tilnærming til rekruttering av engasjerte spelarar som forstår spelindustrien bidreg til suksessen deira.
Ulemper:
– Sidan spelbransjen er svært konkurransedyktig, kan TDCX møte utfordringar med å skille seg ut frå andre tenesteleverandørar i marknaden.
– Den raske teknologiske utviklinga i spelbransjen kan krevje kontinuerlege investeringar i opplæring og oppgradering av infrastrukturen for å halde seg oppdatert.
– TDCX må tilpasse seg dei stadig skiftande behova og forventningane i spelbransjen for å oppretthalde relevansen sin og fortrinnet sitt.
Føreslått relatert lenke:
Gamesindustry.biz
