Az Epic Games egyedi megközelítést alkalmaz az érdeklődők vonzására saját platformjára, az Epic Games Store-ra. Bár az áruház exkluzívjai nem teljesítettek jól, a cég sikeresnek bizonyult heti ingyenes játékprogramjával. Bár járnak vele költségek, az Epic vezérigazgatója, Tim Sweeney úgy véli, hogy az ingyenes játékok kiosztása „nagyon gazdaságos” módszer a felhasználók megszerzésére.
Hagyományosan a vállalatok jelentős összegeket költenek hirdetésekre olyan platformokon keresztül, mint a Facebook és a Google, hogy felhasználókat szerezzenek játékaikhoz. Az Epic Games azonban más úton jár. Ahelyett, hogy hirdetésekre költenének, a cég játékfejlesztőknek fizet a játékaik ingyenes terjesztéséért az Epic Games Store-on. Ez a megközelítés gazdaságosnak bizonyult, mivel az általa beszerzett felhasználók költsége töredéke a hagyományos hirdetési módszereknek.
Ellentétben a várakozásokkal, a boltban ingyenes játékok kínálása nem negatívan hatott a fejlesztők fizetős játékainak értékesítési kilátásaira. Valójában az ingyenes játékokban részt vevő fejlesztők növekedést tapasztaltak a fizetős játékaik eladásaiban. Az ingyenes játékok növelik a tudatosságot és vonzzák az áruházba az újabb felhasználókat, végül a fejlesztők javára. Ez a siker arra ösztönözte a fejlesztőket, hogy együttműködjenek az Epic Games-szel, és időzített ingyenes játékokat adjanak ki új címeik indítása előtt, tovább növelve a felhasználók tudatosságát.
Ugyanakkor az Epic Games próbálkozott a boltba felhasználókat vonzani kizárólagos játékkiadásokkal is. Habár néhány exkluzív, mint például az első Hades és Ooblets sikeresen szerepelt, mások nem jártak sikeres befektetéssel. Mindazonáltal Sweeney elismeri, hogy az ingyenes játékprogram a legjelentősebb és leggazdaságosabb aspektusa az Epic Games Store-nak.
Összefoglalva: Az Epic Games Store ingyenes játékok kínálásának módszere a felhasználók megszerzésére sikeresnek és gazdaságosnak bizonyult. Annak ellenére, hogy kritikákkal és versennyel szembesülnek olyan megalapozott platformoktól, mint a Steam, az Epic Games talált egy módot a felhasználók vonzására az áruházába és a fejlesztők támogatására a folyamat során. Bár az exkluzívok nem érték el a várt eredményeket, az ingyenes játékprogram igazi áttörést hozott a vállalat számára.