BT przeprasza za niewłaściwe naliczanie opłat za subskrypcje Xbox Game Pass
BT przeprosiło klientów za niewłaściwe naliczanie opłat za subskrypcje Xbox Game Pass. Wiele osób skarżyło się na ten problem, który skutkuje dodaniem dodatkowych 10 funtów do miesięcznych rachunków, od co najmniej października 2023 roku, a sytuacja wydaje się być nadal aktualna.
„Przepraszamy bardzo klientów wymienionych w tym artykule, którym dodano Xbox Game Pass Ultimate do konta bez ich wiedzy” – powiedział rzecznik BBC. „Zalecamy, aby wszyscy nasi klienci byli czujni i jeśli zauważą podejrzane zmiany na swoim koncie, aby skontaktowali się z nami jak najszybciej, aby to zgłosić”.
Firma nie wyjaśniła, dlaczego klienci są niewłaściwie obciążani ani jak rozpowszechniony jest ten problem. Jeden z dotkniętych klientów dowiedział się o opłacie, gdy otrzymał e-mail dziękujący mu za aktywację subskrypcji.
Raporty mówią, że jeden z przedstawicieli obsługi klienta powiedział mu przez czat internetowy, że „jest to problem między BT i Microsoftem, gdzie była to w pewien sposób aktywowana losowo na kontach klientów”.
Nowymi tytułami, które dołączyły do Game Pass w styczniu, są Assassin’s Creed Valhalla (Cloud, PC, Xbox Series X|S), Resident Evil 2 (Cloud, konsola, PC), Close to the Sun (Cloud, konsola, PC), F1 23 (konsola, PC, EA Play) i Palworld (Cloud, konsola, PC).
Kolejnymi dodatkami do Game Pass będą Persona 3 Reload (Cloud, konsola, PC) 2 lutego i Anuchard (Cloud, konsola, PC) 6 lutego.
Sekcja FAQ na podstawie głównych tematów i informacji przedstawionych w artykule:
1. Dlaczego BT przeprosiło klientów?
BT przeprosiło klientów za niewłaściwe naliczanie opłat za subskrypcje Xbox Game Pass. Wiele osób skarżyło się na ten problem, który skutkuje dodatkowymi opłatami na ich rachunkach.
2. Jakie jest zalecenie BT dla klientów?
Zaleca się, aby wszyscy klienci byli czujni i jeśli zauważą podejrzane zmiany na swoim koncie, skontaktowali się z BT jak najszybciej, aby zgłosić ten problem.
3. Jak klient dowiedział się o dodatkowej opłacie?
Jeden z klientów dowiedział się o dodatkowej opłacie, gdy otrzymał e-mail dziękujący mu za aktywację subskrypcji, której nie wykonywał.
4. Jak BT wyjaśnia ten problem?
BT nie wyjaśniło, dlaczego klienci są niewłaściwie obciążani ani jak rozpowszechniony jest ten problem. Jeden z przedstawicieli obsługi klienta powiedział, że jest to problem między BT i Microsoftem, gdzie subskrypcje były aktywowane losowo na kontach klientów.
5. Jakie są nowe tytuły dodane do Game Pass w styczniu?
Nowymi tytułami, które dołączyły do Game Pass w styczniu, są Assassin’s Creed Valhalla, Resident Evil 2, Close to the Sun, F1 23 i Palworld.
6. Jakie są kolejne dodatki do Game Pass w lutym?
Kolejnymi dodatkami do Game Pass w lutym będą Persona 3 Reload (Cloud, konsola, PC) 2 lutego i Anuchard (Cloud, konsola, PC) 6 lutego.
Definicje kluczowych terminów lub żargonu używanego w artykule:
– Xbox Game Pass: usługa subskrypcyjna oferowana przez Microsoft, która umożliwia dostęp do szerokiego wyboru gier na różne platformy, takie jak PC, konsola Xbox i urządzenia mobilne.
– BT: British Telecommunications, brytyjska firma telekomunikacyjna.
– subskrypcje: świadczenie usługi przez określony czas w zamian za odpowiednie opłaty.
Sugerowane powiązane linki:
– BT
– Xbox Game Pass
– Microsoft
The source of the article is from the blog foodnext.nl