Sony beendet das Prämienprogramm und konzentriert sich auf das Kundenerlebnis.

Sony hat kürzlich angekündigt, dass es sein Prämienprogramm Ende dieses Jahres einstellen wird. Das Unternehmen versichert jedoch seinen Kunden, dass diese Entscheidung andere Treueprogramme wie PlayStation Stars oder das eingestellte PlayStation Rewards Programm nicht betrifft. Es betrifft speziell das Sony Rewards-Programm, das über Sony und PlayStation-Marken-Visa-Kreditkarten angeboten wird.

Sony hat in Anbetracht dessen seine FAQ- und Geschäftsbedingungen aktualisiert, um die Einstellung des Programms widerzuspiegeln. Ab sofort werden keine neuen Mitglieder mehr in das Programm aufgenommen. Bestehende Sony- und PlayStation-Karteninhaber hingegen haben weiterhin die Möglichkeit, bis zum 31. Dezember 2024 Punkte einzulösen, auf ihre Konten zuzugreifen und Bonuspunkte sowie Kreditanfragen für Einkäufe über die App zu stellen. Nach dem 21. Juli können sie jedoch keine physischen Bonuspunkte und Kreditanfragepunkte mehr per Post senden.

Weiterhin werden Mitglieder keine Punkte mehr durch Angebote oder Partnerangebote sammeln können. Außerdem wird es ihnen nicht möglich sein, ihre Konten mit den Plattformen Sony Store oder Movies Anywhere zu verknüpfen. Der Sony Rewards-Kundenservice wird auch am 14. Februar 2025 eingestellt.

Obwohl die Einstellung des Prämienprogramms einige Kunden enttäuschen könnte, strebt Sony danach, den Fokus darauf zu legen, das Gesamtkundenerlebnis zu verbessern. Das Unternehmen plant, neue Strategien und Initiativen zu erkunden, die besser dazu geeignet sind, den sich wandelnden Bedürfnissen und Erwartungen seiner Kunden gerecht zu werden.

Was die Sony- und PlayStation-Kreditkartenprogramme betrifft, werden Karteninhaber von der Comenity Bank über etwaige Änderungen informiert. Sie können bis zum 31. Dezember ihre Karten wie gewohnt benutzen.

Während das Sony Rewards-Programm ursprünglich die Attraktion bot, Punkte für PlayStation-Spiele einzulösen, fanden einige Kunden den Einlösungsprozess zu unflexibel. Außerdem stellte sich der hohe Jahreszins für Einkäufe von 27,99% als Nachteil heraus. In dieser Hinsicht steht die Xbox Mastercard, die Microsoft letztes Jahr eingeführt hat, vor einer ähnlichen Herausforderung bei ihrem Jahreszins, bietet jedoch größere Flexibilität und die Möglichkeit für Bargeldoptionen.

Zusammenfassend markiert die Entscheidung von Sony, das Prämienprogramm zu beenden, einen Schwenk hin zu einem kundenorientierteren Ansatz. Während dies einige treue Nutzer enttäuschen mag, ist das Unternehmen bestrebt, neue Wege zu finden, um Wert zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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