Arthur Herring
تقوم TDCX، الشركة الرائدة في توفير حلول تجربة العملاء الرقمية، بتوسيع حرمها في اسطنبول لتلبية الطلب المتزايد على خدماتها في قطاع الألعاب. شهدت تركيا ارتفاعًا في عدد الشركات الناشئة في مجال الألعاب في السنوات الأخيرة، مع توقع تحقيق إيرادات للصناعة تصل إلى 1.5 مليار دولار بحلول عام 2025. هذا النمو قد وضع تركيا كسوق مفضلة لـ TDCX، حيث يسعى مطورو الألعاب المتنقلة للاستفادة من الإمكانيات المتاحة في البلاد.
من خلال توسيع حرمها، تهدف TDCX إلى تقديم دعم شامل لشركات الألعاب، بما في ذلك دعم اللاعبين والمجتمعات، بالإضافة إلى خدمات الثقة والأمان. تجعل خبرتها العميقة في هذا القطاع وقدرتها على تقديم تجارب عملاء استثنائية، TDCX مجهزة تجهيزًا جيدًا لمساعدة شركات الألعاب على بناء الولاء للعلامة التجارية وجمهور قوي.
وموقع TDCX الاستراتيجي في اسطنبول يعطيه ميزة في استغلال الفرص في أوروبا وغرب آسيا وأفريقيا. بالإضافة إلى قدرتها على تقديم دعم تجربة العملاء بلغات متعددة، بما في ذلك العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية، مما يوضح أكثر فائدة لها كشريك قيم لشركات الألعاب التي تعمل في أسواق متنوعة.
بالإضافة إلى توسيع مرافقها، تلتزم TDCX بتعزيز مشاركة الموظفين وتطويرهم في حرمها في اسطنبول. حيث قامت الشركة بإنشاء مساحة مرحبة ومنتجة تشجع على التعلم والتعاون والترابط بين الموظفين. وتقدم مرافق تدريب متكاملة وجلسات تقودها موجهات لضمان أن يكون فريقها مجهزًا بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
وعلاوة على ذلك، تتبنى TDCX مقاربة متخصصة في التوظيف لعملائها في مجال الألعاب. حيث تبحث الشركة عن لاعبين متحمسين يمكنهم تقديم تفاهم عميق لصناعة الألعاب في أدوارهم. وقد أثبتت هذه المقاربة نجاحها، حيث حققت TDCX تركيا درجة رضا العملاء تبلغ 85%، متجاوزة المتوسط الصناعي.
مع استمرار توسيع وجودها في قطاع الألعاب، تبقى TDCX ملتزمة بتقديم حلول تجربة CX الرقمية المحورة حول تحقيق نتائج إيجابية تساعد العلامات التجارية على اكتساب عملاء جدد وبناء الولاء وحماية مجتمعاتها عبر الإنترنت. من خلال بصمتها العالمية والتفاني في تحقيق نتائج إيجابية، تكون TDCX على استعداد لتكون شريكًا موثوقًا لشركات الألعاب التي تسعى لتعزيز تجربة عملائها.
لمزيد من المعلومات حول TDCX وخدماتها، يرجى زيارة www.tdcx.com.
