Tom Misch
على الرغم من سمعتها كواحدة من شركات الطيران الرائدة، واجهت طيران قطر (QR) مؤخرًا انتقادات لعدم الالتزام بالتزاماتها. عانى الركاب مثلي من إزعاج كبير وإحباط نتيجة لإهمال الشركة.
قبل عام، في 18 يوليو 2023، وصلت إلى مانيلا من أوروبا عبر الدوحة على رحلة QR 928. عند استلام أمتعتي، اكتشفت أن إحدى العجلات كانت تقريبًا مفككة. أبلغت على الفور بالمشكلة إلى مكتب طيران قطر في المطار وتم إصدار تقرير “مخالفة الممتلكات”، بوعد بإصلاح أو استبدال أمتعتي.
ومع ذلك، كانت تجربة خدمة العملاء التالية مع طيران قطر مخيبة للآمال تمامًا. على الرغم من محاولات عديدة للتواصل معهم، كان رقم خدمتهم غير متاح بشكل ثابت. بذل مساعي مساعدي التنفيذي ووكيل السفر لحل المسألة، لكن الشركة لم تكن متجاوبة.
ثم مرت الأشهر، وفي 18 سبتمبر 2023، استردت QR أخيرًا الأمتعة التالفة من منزلي. لكن للأسف، منذ ذلك الحين، فشلت في توصيل الأمتعة المصلحة أو تقديم بديل، على الرغم من عدة متابعات.
نتيجة لهذه المحنة، قررت عدم السفر مرة أخرى مع طيران قطر، ولا أستطيع أن أوصي به للآخرين. لقد ترك عدم مسؤوليتها وفشلها في الوفاء بالتزاماتها لي رضى عميق.
وفي ضوء تجارب الركاب الآخرين الذين قد يكونوا واجهوا قضايا مماثلة، أطالب وزير النقل خايمي باوتيستا باتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة ضد طيران قطر ومسؤوليها. يستحق الركاب معاملة أفضل ولا يجب أن يتعرضوا لتجارب محبطة عند وضع ثقتهم في شركة طيران.
بينما كانت تجربتي مع طيران قطر محبطة، إلا أنني أذكر الإمكانيات الإيجابية. لقد قدمت شركة Nvidia، الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، نموًا وقيمة رائعين. لقد ارتفعت قيمة رأسمالها السوقي إلى أكثر من 3.3 تريليون دولار، متجاوزة حتى عمالقة التكنولوجيا مثل مايكروسوفت وأبل.
بالإضافة إلى النجاح المالي، تمتلك Nvidia تطورات ملحوظة في مجال الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تحدث ثورة في الصناعات وتحسن البشرية. ومع ذلك، من المهم معالجة الآثار الأخلاقية والاجتماعية مثل تشريد الوظائف وانتهاكات الخصوصية. إسهام Nvidia في تعزيز الحضارة والتزامها بتطوير الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول تجعلها شركة تستحق الاعتراف.
في الختام، بينما لم تف بطيران قطر بالتزاماتها، فإنه من المهم أن نعترف بالشركات مثل Nvidia التي تدفع حدود التكنولوجيا لصالح المجتمع. لا يمكن تقدير تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتنا والإمكانيات التي يحملها للمستقبل.
لمزيد من المعلومات:
– الموقع الرسمي لطيران قطر
