Tom Misch
على الرغم من سمعتها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الطيران، واجهت شركة الخطوط الجوية القطرية (QR) مؤخراً انتقادات بسبب عدم الامتثال لتعهداتها. لقد واجه الركاب مثلي تعقيدات كبيرة واحباط نتيجة للإهمال الذي ظهر من قبل الشركة الجوية.
قبل عام، في 18 يوليو 2023، وصلت إلى مانيلا من أوروبا عبر الدوحة على متن الرحلة QR 928. عندما قمت بالحصول على أمتعتي، اكتشفت أن إحدى العجلات كانت منفصلة تقريبًا. أبلغت على الفور مكتب الخطوط الجوية القطرية في المطار عن المشكلة وتم تقديم “تقرير عن عدم انتظام الممتلكات” ووعدوا بإصلاح أمتعتي أو استبدالها.
ومع ذلك، كانت تجربة خدمة العملاء اللاحقة مع شركة الخطوط الجوية القطرية مخيبة تماماً. على الرغم من محاولات متكررة للاتصال بهم، كان رقم خدمتهم غير متاح بشكل مستمر. قام مساعدي التنفيذي ووكيل السفر بالمحاولات لحل المشكلة، ولكن الشركة كانت غير متجاوبة.
مرت الأشهر، وفي 18 سبتمبر 2023، استرجعت شركة الخطوط الجوية القطرية أخيرًا الأمتعة التالفة من منزلي. لكن، منذ ذلك الحين، لم يتم تسليم الأمتعة المصلحة أو تقديم استبدال، على الرغم من متابعات متعددة.
ونتيجة لهذه المحنة، اتخذت قراراً بعدم السفر مع شركة الخطوط الجوية القطرية مرة أخرى، ولا أستطيع أن أوصي بها للآخرين. نقص الشركة في المساءلة وفشلها في تحقيق التزاماتها تركتني غير راضٍ تمامًا.
بالنظر إلى تجارب الركاب الآخرين الذين قد يكونون قد واجهوا مشاكل مماثلة، أطالب وزير المواصلات خايمي باوتيستا باتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة ضد شركة الخطوط الجوية القطرية ومسؤوليها. يستحق الركاب معاملة أفضل ولا ينبغي أن يتعرضوا لتجارب مثل هذه التي تثير الإحباط عندما يضعون ثقتهم في شركة طيران.
على الرغم من أن تجربتي مع شركة الخطوط الجوية القطرية كانت محبطة، إلا أنني أذكر إمكانية الاستثمارات الإيجابية. قدمت شركة Nvidia، الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي (AI)، نموًا وقيمة ملحوظين. ارتفعت قيمتها السوقية إلى أكثر من 3.3 تريليون دولار، متجاوزة حتى العمالقة التكنولوجيين مثل مايكروسوفت وأبل.
في إطار النجاح المالي، لدينا آثار Nvidia الإيجابية في مجال الذكاء الاصطناعي التي تمكنها من ثورة في الصناعات وتحسين وضحم بشري. هو الأمر الحاسم لكن الفصل الأخلاقي والاجتماعي مثل تشغيل المنازل وانتهاكات خصوصية البيانات. إن مساهمة Nvidia في تحسين الحضارة والتزامها بتطوير الذكاء الاصطناعي المسؤول يجعلها شركة تستحق الاعتراف بها.
في الختام، على الرغم من أن شركة الخطوط الجوية القطرية لم تحقق تعهداتها، إلا أنه من المهم الاعتراف بالشركات مثل Nvidia التي تدفع حدود التكنولوجيا من أجل تحسين المجتمع. لا يمكن التقليل من تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتنا والإمكانيات التي تحملها للمستقبل.
