Собствениците на модела на конзолата Xbox One от 2013 г. се сблъскват със значителни проблеми при актуализациите на софтуера на своите конзоли. Няколко потребители докладваха, че техните оригинални конзоли Xbox One не могат да изтеглят и инсталират актуализации на системния софтуер, независимо дали конзолата е чисто нова или ползвана. Този проблем не засяга всички оригинални модели Xbox One, но представлява редица сложности за тези, които го изпитват.
Едно от големите предизвикателства е невъзможността за влизане в Xbox Live. Играчите, притежаващи засегнатите устройства, не могат да използват онлайн функции или мултиплейър гейминг. Проблемът се разпростира и при новите купувачи на моделите на Xbox One с VCR, тъй като инициалната настройка изисква интернет връзка, за да получи актуализация. Освен това, дори онези, които купуват употребявана конзола и опитват фабрично нулиране, може да се сблъскат със същия проблем.
Още един проблем, повдигнат от този въпрос, е нарастващото стремеж към дигиталния свят в индустрията на игрите. Засегнатите конзоли имат възможността да бъдат заключени, като правят цифровите покупки безполезни, освен ако машината вече не е настроена като домашна конзола на потребителя. Това поражда въпроси относно изгодността на цифровите игри и достъпа, който геймърите имат до своите библиотеки, ако конзолата стане неползваема поради грешки при актуализацията на софтуера.
Тази новина идва в същия ден, в който Microsoft спря Xbox 360 магазина, оставяйки неразпространени игри и тези, които не поддържат обратна съвместимост, недостъпни за закупуване. С конзолите все повече се насочват към опции без дискове и бъдещите освежавания на средата на генерацията може би няма да включват дисково устройство изобщо, се появяват опасения относно продължаващата употребимост на конзолите, които се сблъскват с проблеми при актуализацията на софтуера.
Microsoft все още не е предоставила отговор на тези докладвани проблеми. Остава да се види колко разпространен е проблемът и дали ще бъде предоставено решение на засегнатите потребители. Дотогава притежаването на оригинален модел Xbox One носи риска от затруднения при актуализацията на софтуера и потенциални ограничения при достъпа до онлайн функции и цифрови игрални библиотеки.