BT se omlouvá svým zákazníkům za nesprávné účtování předplatného Xbox Game Pass. Mnoho jednotlivců nahlásilo, že jim od října 2023 přibylo dalších 10 liber na jejich měsíčních účtech a problém stále přetrvává.
Mluvčí BBC uvedl: „S opravdovou lítostí se omlouváme zákazníkům, kteří byli v tomto článku zmíněni a jejichž účet byl neoprávněně přidán Xbox Game Pass Ultimate. Všem našim zákazníkům doporučujeme zůstat ostražití a pokud si všimnou jakýchkoli podezřelých změn na svém účtu, aby nás okamžitě kontaktovali a nahlásili to.“
Společnost neupřesnila, proč jsou zákazníci nesprávně účtováni, ani jak rozšířený je tento problém. Jednomu postiženému zákazníkovi bylo účtování oznámeno prostřednictvím e-mailu, ve kterém mu bylo poděkováno za aktivaci předplatného.
Zprávy naznačují, že zástupce zákaznického servisu během online chatu uvedl: „Jde o problém mezi BT a Microsoftem, když byl náhodně aktivován na účtech zákazníků.“
Mezi nové tituly přidané do Game Passu v lednu patří Assassin’s Creed Valhalla (Cloud, PC, Xbox Series X|S), Resident Evil 2 (Cloud, konzole, PC), Close to the Sun (Cloud, konzole, PC), F1 23 (konzole, PC, EA Play) a Palworld (Cloud, konzole, PC).
Mezi nadcházející přídavky do Game Passu patří Persona 3 Reload (Cloud, konzole, PC) 2. února a Anuchard (Cloud, konzole, PC) 6. února.
Často kladené otázky (FAQ):
1. Proč mi BT nesprávně účtuje Xbox Game Pass?
BT se omlouvá za chybné účtování Xbox Game Pass a nespecifikoval důvod, proč k němu dochází.
2. Jaký je rozsah tohoto problému?
Rozsah tohoto problému není zatím jasně stanoven, ale mnoho zákazníků o něm již informovalo.
3. Co mám dělat, pokud si všimnu podezřelých změn na svém účtu?
Doporučujeme vám okamžitě kontaktovat BT a nahlásit podezřelé změny.
The source of the article is from the blog japan-pc.jp