Důležitost porozumění reality, které čelí občané.
Politici a ministři mají obrovskou moc a zodpovědnost při utváření politik a rozhodování, které ovlivňují životy občanů. Je však pro ně důležité porozumět realitám, s nimiž se běžní lidé potýkají, místo aby byli uvězněni v „virtuální realitě“ vytvořené svým blízkým kruhem poradců.
Když se politici odcizí každodenním bojům občanů, mohou mylně věřit, že jejich rozhodnutí automaticky řeší problémy tisíců. Toto nesprávné pojetí je často podporováno lidmi kolem nich a úředníky, kteří je obklopují, zakrývají jejich soud a brání jim v rozeznání pravdy.
Není neobvyklé, že znepokojení občané vyjadřují své protesty a stížnosti, aby byli shledáváni jako mrzutí nebo nedůstojní odpovědi. Tento opovrživý postoj dále zvyšuje frustraci těch, kteří se ocitají v byrokracii a čelí nerealizovatelným nebo nepochopitelným rozhodnutím.
Uvažme o případu jednotlivců, kteří pečlivě dodržují zákony a předpisy, jako je čištění svého majetku od hořlavých materiálů k prevenci požárů. Nesou s tím spojené náklady a doufají v hladký průběh, pouze aby se ocitli uvězněni v byrokratickém labyrintu. Když se snaží získat objasnění nebo stížnost, narazí na lhostejnost a jsou jim řečeny, že pokuty jsou pouze používány k zastrašování.
Tato propast mezi politiky a občany přesahuje byrokratické záležitosti. Projevuje se to v oblasti veřejných služeb, včetně zdravotnictví. Zatímco lékaři a sestry mohou prokázat sebeobětování a oddanost, infrastruktura a podmínky v veřejných nemocnicích často nesplňují základní standardy. Přesto, když jsou tyto problémy zdůrazněny, jednotlivci jsou konfrontováni s popíráním a výmluvami, které podkopávají jejich skutečné zkušenosti.
Aby politici mohli efektivně vládnout a činit rozhodnutí, která skutečně prospívají obyvatelstvu, je nezbytné, aby měli osobní zkušenost s realitami, s nimiž se občané potýkají. Je stejně důležité uznat a adresovat oprávněné hněv a frustrace, které vznikají, když politici trvají na věcech, které jednoduše nejsou pravdivé.
Poslechem a empatií k normálním obyčejným občanům mohou politici překlenout propast mezi sebou a lidmi, zajistit, že politiky a rozhodnutí jsou založeny na skutečných potřebách a zkušenostech těch, které zastupují. Pouze skrze toto pochopení mohou politici efektivně sloužit svým voličům a budovat silnější, více inkluzivní společnost.
(
)
