Omlouváme se za chybné účtování zákazníkům za předplatné služby Xbox Game Pass.

BT se omluvil svým zákazníkům za nesprávné účtování odběru předplatného Xbox Game Pass. Mnoho jednotlivců hlásí, že jim bylo od října 2023 navíc účtováno 10 liber na měsíčních účtech a problém stále trvá.

Mluvčí BBC uvedl: „Upřímně se omlouváme zmiňovaným zákazníkům v tomto článku, kteří měli Xbox Game Pass Ultimate přidán na svůj účet bez jejich vědomí. Doporučujeme všem našim zákazníkům zůstat ostražití a pokud si všimnou podezřelých změn na svém účtu, kontaktovat nás co nejdříve, abychom to nahlásili.“

Společnost neuvedla, proč jsou zákazníci nesprávně účtováni, ani jak rozsáhlý je tento problém. Jednomu postiženému zákazníkovi byla poplatek popsána v emailu, ve kterém mu bylo poděkováno za aktivaci předplatného.

Zprávy naznačují, že zástupce zákaznické podpory zmínil během online rozhovoru: „Jedná se o problém mezi společností BT a Microsoft, kde bylo nějakým způsobem náhodně aktivováno na účtech zákazníků.“

Nové tituly přidané do Game Passu v lednu zahrnují Assassin’s Creed Valhalla (Cloud, PC, Xbox Series X|S), Resident Evil 2 (Cloud, Console, PC), Close to the Sun (Cloud, Console, PC), F1 23 (Console, PC, EA Play) a Palworld (Cloud, Console, PC).

Budoucí přídavek do Game Passu bude zahrnovat Persona 3 Reload (Cloud, Console, PC) 2. února a Anuchard (Cloud, Console, PC) 6. února.