Arthur Herring
Společnost TDCX, přední poskytovatel digitálních řešení pro zlepšení zákaznické zkušenosti, rozšiřuje svůj areál v Istanbulu, aby uspokojila rostoucí poptávku po svých službách v herním sektoru. Turecko za poslední léta zaznamenalo nárůst počtu herních startupů, přičemž se očekává, že tržby odvětví dosáhnou do roku 2025 hodnoty 1,5 miliardy dolarů. Tato expanze pozice Turecko jako atraktivní trh pro společnost TDCX, protože mobilní herní vývojáři hledají způsob, jak využít potenciál této země.
S rozšířením svého areálu si TDCX klade za cíl poskytovat komplexní podporu herním společnostem, včetně podpory pro hráče a komunitu, stejně jako služby důvěry a bezpečnosti. Společnost díky své hluboké odbornosti v odvětví a schopnosti poskytovat vynikající zákaznické zkušenosti má ideální předpoklady pro pomoc herním společnostem při budování značkové věrnosti a silného sledování.
Strategické umístění společnosti TDCX v Istanbulu jí také dává výhodu při využívání příležitostí v Evropě, Západní Asii a Africe. Schopnost společnosti poskytovat podporu pro zákaznickou zkušenost v různých jazycích, včetně arabštiny, angličtiny, francouzštiny a turečtiny, ji dále pozice jako cenného partnera pro herní společnosti působící na různých trzích.
Kromě nových prostor TDCX je zavázána k podpoře angažovanosti a rozvoje zaměstnanců v jejím areálu v Istanbulu. Společnost vytvořila přívětivý a produktivní prostor, který podporuje učení, spolupráci a soudržnost mezi zaměstnanci. Nabízí integrovaná školicí zařízení a facilitované seance, aby zajišťovala, že její tým bude vybaven nezbytnými dovednostmi a znalostmi pro poskytování vynikající zákaznické služby.
Dále TDCX přistupuje k specializovanému přístupu ke kvalifikaci zaměstnanců pro své herní klienty. Společnost hledá nadšené hráče, kteří mohou přinést hluboké pochopení herního průmyslu do svých rolí. Tento přístup se osvědčil úspěšně, když TDCX Türkiye dosahovalo spokojenosti zákazníků ve výši 85%, což předčilo průmyslový průměr.
Jak TDCX pokračuje ve zvyšování své přítomnosti v herním sektoru, zůstává pevně zavázána k poskytování transformačních digitálních řešení zákaznické zkušenosti, které pomáhají značkám získávat nové zákazníky, budovat věrnost a chránit své online komunity. Díky své globální půdorysu a odhodlání k pozitivním výsledkům je TDCX připravena být důvěryhodným partnerem pro herní společnosti hledající zlepšení svých zákaznických zkušeností.
Pro více informací o TDCX a jejích službách navštivte www.tdcx.com.
