Arthur Herring
TDCX, en førende udbyder af digitale løsninger til kundeoplevelser, udvider sit campus i Istanbul for at imødekomme den stigende efterspørgsel på sine tjenester inden for gaming-sektoren. Tyrkiet har set en stigning i antallet af gaming-startups de seneste år, med en forventet branchens omsætning på 1,5 milliarder dollars i 2025. Denne vækst har positioneret Tyrkiet som et attraktivt marked for TDCX, da mobile spiludviklere søger at udnytte landets potentiale.
Med udvidelsen af sit campus sigter TDCX på at yde omfattende support til spilvirksomheder, herunder spiller- og fællesskabssupport samt tillids- og sikkerhedstjenester. Virksomhedens dybe sektorekspertise og evne til at levere enestående kundeoplevelser gør den godt rustet til at hjælpe spilvirksomheder med at opbygge brandlojalitet og en stærk følgerskare.
TDCX’s strategiske placering i Istanbul giver den også en fordel i at udnytte muligheder i Europa, Vestasien og Afrika. Virksomhedens evne til at yde kundeoplevelsessupport på flere sprog, herunder arabisk, engelsk, fransk og tyrkisk, positionerer den yderligere som en værdifuld partner for spilvirksomheder, der opererer på forskelligartede markeder.
Ud over sine udvidede faciliteter er TDCX forpligtet til at fremme medarbejderengagement og udvikling på sit campus i Istanbul. Virksomheden har skabt et imødekommende og produktivt miljø, der opfordrer til læring, samarbejde og samhørighed blandt medarbejderne. Den tilbyder integrerede træningsfaciliteter og facilitator-ledede sessioner for at sikre, at dens team er udstyret med de nødvendige færdigheder og viden til at yde fremragende kundeservice.
Desuden har TDCX en specialiseret tilgang til rekruttering af medarbejdere til sine spilklienter. Virksomheden søger passionerede gamere, der kan bringe en dyb forståelse af spilbranchen til deres roller. Denne tilgang har vist sig succesfuld, idet TDCX Türkiye opnåede en kundetilfredshedsscore på 85%, der overstiger branchegennemsnittet.
Mens TDCX fortsætter med at udvide sin tilstedeværelse i gamingsektoren, forbliver den forpligtet til at levere transformative digitale CX-løsninger, der hjælper mærker med at skaffe nye kunder, opbygge loyalitet og beskytte deres onlinefællesskaber. Med sin globale rækkevidde og mål om positive resultater er TDCX klar til at være en betroet partner for spilvirksomheder, der søger at forbedre deres kundeoplevelser.
For mere information om TDCX og dets tjenester, besøg venligst www.tdcx.com.
Yderligere relevante fakta:
1. TDCX har en global tilstedeværelse med aktiviteter i 10 lande, herunder Singapore, Malaysia, Filippinerne, Thailand, Kina, Japan, Australien og Indien.
2. Gamingbranchen i Tyrkiet er blevet drevet af den voksende popularitet af mobilspil med anslået 30 millioner gamere i landet.
3. TDCX tilbyder en række kundeservice-løsninger, herunder kundeservice, teknisk support, indholdshåndtering og social mediehåndtering.
4. Udvidelsen af TDCX’s campus i Istanbul inkluderer topmoderne faciliteter, avanceret teknologisk infrastruktur og dedikerede spilsupportteams.
5. TDCX har partnerskaber med førende spilvirksomheder og yder tjenester til både etablerede spillere og fremadstormende start-ups i branchen.
