Arthur Herring
TDCX, ein führender Anbieter von digitalen Lösungen für Kundenerfahrungen, erweitert sein Gelände in Istanbul, um der steigenden Nachfrage nach seinen Dienstleistungen im Gaming-Sektor gerecht zu werden. Türkei hat in den letzten Jahren eine Zunahme von Gaming-Start-ups erlebt, wobei die Brancheneinnahmen bis 2025 auf 1,5 Milliarden US-Dollar prognostiziert werden. Dieses Wachstum hat die Türkei als einen attraktiven Markt für TDCX positioniert, da mobile Spielentwickler das Potenzial des Landes nutzen wollen.
Mit der Erweiterung seines Geländes strebt TDCX an, umfassende Unterstützung für Gaming-Unternehmen bereitzustellen, einschließlich Spieler- und Community-Support sowie Vertrauens- und Sicherheitsdienste. Die tiefgreifende Expertise des Unternehmens im Sektor und die Fähigkeit, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten, machen es gut gerüstet, um Gaming-Unternehmen bei der Markenloyalität und dem Aufbau einer starken Anhängerschaft zu unterstützen.
Die strategische Lage von TDCX in Istanbul verschafft ihm zudem einen Vorteil bei der Erschließung von Chancen in Europa, Westasien und Afrika. Die Fähigkeit des Unternehmens, Kundenerfahrungssupport in mehreren Sprachen anzubieten, darunter Arabisch, Englisch, Französisch und Türkisch, positioniert es weiterhin als wertvollen Partner für Gaming-Unternehmen, die in verschiedenartigen Märkten tätig sind.
Zusätzlich zu den erweiterten Einrichtungen verpflichtet sich TDCX dazu, das Engagement und die Entwicklung seiner Mitarbeiter auf dem Campus in Istanbul zu fördern. Das Unternehmen hat einen einladenden und produktiven Raum geschaffen, der Lernen, Zusammenarbeit und Bindung zwischen den Mitarbeitern fördert. Es bietet integrierte Schulungseinrichtungen und von Moderatoren geleitete Sitzungen, um sicherzustellen, dass sein Team mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnissen ausgestattet ist, um einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Darüber hinaus verfolgt TDCX einen spezialisierten Ansatz bei der Einstellung für seine Gaming-Kunden. Das Unternehmen sucht leidenschaftliche Gamer, die ein tiefes Verständnis der Gaming-Branche in ihre Rollen einbringen können. Dieser Ansatz hat sich als erfolgreich erwiesen, wobei TDCX Türkiye eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 85 % erzielt hat und damit den Branchendurchschnitt übertroffen hat.
Während TDCX seine Präsenz im Gaming-Sektor weiter ausbaut, bleibt das Unternehmen entschlossen, transformative digitale CX-Lösungen zu liefern, die Marken dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, die Kundentreue aufzubauen und ihre Online-Communities zu schützen. Mit seiner globalen Aufstellung und dem Engagement für positive Ergebnisse steht TDCX als vertrauenswürdiger Partner für Gaming-Unternehmen bereit, die ihre Kundenerfahrungen verbessern möchten.
Weitere Informationen zu TDCX und seinen Dienstleistungen finden Sie unter www.tdcx.com.
