Η Sony λήγει το πρόγραμμα ανταμοιβής, μετακινώντας την εστίαση στην εμπειρία του πελάτη.

Η Sony ανακοίνωσε πρόσφατα ότι θα διακόψει το πρόγραμμα επιβράβευσής της στο τέλος του τρέχοντος έτους. Ωστόσο, η εταιρεία διαβεβαιώνει τους πελάτες της ότι αυτή η απόφαση δεν επηρεάζει άλλα προγράμματα εκπτώσεων όπως τα PlayStation Stars ή το πρόγραμμα επιβράβευσης PlayStation που λειτουργεί πια. Αντίθετα, αφορά ειδικά στο πρόγραμμα Sony Rewards που προσφέρεται μέσω των πιστωτικών καρτών Visa της Sony και PlayStation.

Με βάση αυτό, η Sony έχει ενημερώσει τις σελίδες των συχνών ερωτήσεων και των όρων χρήσης της για να αντανακλούν τη λήξη του προγράμματος. Από τώρα και στο εξής, νέα μέλη δεν θα είναι πλέον δεκτά στο πρόγραμμα. Αντίθετα, οι υπάρχοντες κάτοχοι των καρτών Sony και PlayStation θα έχουν ακόμη τη δυνατότητα να εξαργυρώνουν πόντους, να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους και να υποβάλλουν αιτήσεις για επιπλέον πόντους αγοράς μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2024 μέσω της εφαρμογής. Ωστόσο, μετά τις 21 Ιουλίου, δεν θα μπορούν πλέον να στέλνουν φυσικά αιτήματα για επιπλέον πόντους και πόντους αγοράς μέσω ταχυδρομείου.

Ακόμη, τα μέλη δεν θα μπορούν πλέον να κερδίζουν πόντους μέσω προσφορών ή προσφορών συνεργατών. Επιπλέον, δεν θα μπορούν να συνδέουν τους λογαριασμούς τους στο Sony Store ή στην πλατφόρμα Movies Anywhere. Η εξυπηρέτηση πελατών του Sony Rewards θα διακοπεί επίσης στις 14 Φεβρουαρίου 2025.

Παρόλο που η λήξη του προγράμματος επιβράβευσης μπορεί να απογοητεύσει μερικούς πελάτες, η Sony στοχεύει στο να μετακινήσει την προσοχή της στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Η εταιρεία έχει σχέδια για την εξερεύνηση νέων στρατηγικών και πρωτοβουλιών που θα είναι καλύτερα προσαρμοσμένες στις εξελισσόμενες ανάγκες και προσδοκίες της πελατείας της.

Όσον αφορά τα προγράμματα καρτών Sony και PlayStation, οι κάτοχοι των καρτών θα ενημερωθούν από την τράπεζα Comenity Bank σχετικά με οποιεσδήποτε αλλαγές. Μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου, μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις κάρτες τους κανονικά.