Arthur Herring
TDCX, un fournisseur de premier plan de solutions numériques pour l’expérience client, étend son campus à Istanbul pour répondre à la demande croissante de ses services dans le secteur du jeu vidéo. La Turquie a vu augmenter le nombre de start-ups de jeux ces dernières années, le chiffre d’affaires de l’industrie étant estimé à atteindre 1,5 milliard de dollars d’ici 2025. Cette croissance positionne la Turquie comme un marché favorable pour TDCX, car les développeurs de jeux mobiles cherchent à tirer parti du potentiel du pays.
Avec l’expansion de son campus, TDCX vise à fournir un support complet aux entreprises de jeux, y compris le soutien aux joueurs et à la communauté, ainsi que des services de confiance et de sécurité. La profonde expertise sectorielle de l’entreprise et sa capacité à offrir des expériences client exceptionnelles la préparent bien à aider les entreprises de jeux à construire la fidélité à la marque et un suivi fort.
L’emplacement stratégique de TDCX à Istanbul lui confère également un avantage pour saisir les opportunités en Europe, en Asie occidentale et en Afrique. La capacité de l’entreprise à fournir un support pour l’expérience client dans plusieurs langues, y compris l’arabe, l’anglais, le français et le turc, la positionne en outre comme un partenaire précieux pour les entreprises de jeux opérant dans des marchés divers.
Outre ses installations étendues, TDCX s’engage à favoriser l’engagement et le développement des employés sur son campus d’Istanbul. L’entreprise a créé un espace accueillant et productif qui encourage l’apprentissage, la collaboration et la création de liens entre les employés. Elle propose des installations de formation intégrées ainsi que des sessions animées par des facilitateurs pour s’assurer que son équipe dispose des compétences et des connaissances nécessaires pour offrir un excellent service client.
En outre, TDCX adopte une approche spécialisée pour le recrutement de ses clients dans le secteur du jeu. L’entreprise recherche des joueurs passionnés capables d’apporter une compréhension profonde de l’industrie du jeu à leurs rôles. Cette approche s’est révélée fructueuse, TDCX Türkiye obtenant un score de satisfaction client de 85 %, dépassant la moyenne de l’industrie.
Alors que TDCX continue d’étendre sa présence dans le secteur du jeu, elle reste engagée à fournir des solutions CX numériques transformatrices qui aident les marques à acquérir de nouveaux clients, à développer la fidélité et à protéger leurs communautés en ligne. Avec sa présence mondiale et son engagement envers des résultats positifs, TDCX est prête à être un partenaire de confiance pour les entreprises de jeux cherchant à améliorer leurs expériences client.
Pour plus d’informations sur TDCX et ses services, veuillez visiter www.tdcx.com.
