Arthur Herring
TDCX, ספק מוביל של פתרונות חוויית הלקוח הדיגיטלית, מרחיב את הקמפוס שלו באיסטנבול כדי לענות על הביקוש המתמד בשירותיו בתחום הגיימינג. טורקיה ראתה עלייה במספר הסטארט-אפים בענף הגיימינג בשנים האחרונות, והוכרז כי הרווחים מהענף משוערים להגיע ל-1.5 מיליארד דולר עד 2025. הצמיחה הזו מקנה לטורקיה פוטנציאל כשוק נמוך ל-TDCX, בעוד שמפתחי משחקים ניידים מחפשים לנצל את הפוטנציאל הזה של המדינה.
עם הרחבת הקמפוס שלו, TDCX יועד את עצמו לספק תמיכה מקיפה לחברות פיתוח משחקים, כולל תמיכה לשחקנים וקהילה, ושירותי אמון ובטיחות. ההתמחות העמוקה של החברה בענף והיכולת לספק חוויות לקוח מצוינות הופכות אותה למכשירה היטב לסייע לחברות משחקים לבנות נאמנות למותג ובסיס אוהדים חזק.
המיקום האסטרטגי של TDCX באיסטנבול נותן לו יתרון במתן הזדמנויות באירופה, במערב האירואיסט, ובאפריקה. היכולת של החברה לספק תמיכה בחוויות לקוחות במספר שפות, כולל ערבית, אנגלית, צרפתית, וטורקית, ממקמת אותה נוסף כשותף חשוב לחברות משחקים הפועלות בשווקים שונים.
Naשוה להרחבת מתקניו, TDCX מחויבת לקידום מעורבות ופיתוח של עובדים בקמפוס שלה באיסטנבול. החברה יצרה מרחב שמעודד ומגביר למידה, שיתוף פעולה, וקירוב מבין העובדים. היא מציעה מתקנים מקובלים לאימונים וסשנים עם מדריכים כדי להבטיח כי צוותה מצויד בכישורים וידע הנחוצים כדי לספק שירות לקוחות מעולה.
עוד, TDCX נוטה לגישה מתמחה בהשמה ללקוחות הגיימינג שלה. החברה מחפשת גיימרים מסורים היכולים להביא תחושה עמוקה של הבנה של ענף הגיימינג לתפקידים שלהם. הגישה הזו הוכיחה כמוצלחת, כש-TDCX טורקיה השיגה ציון שביעות רצונה של לקוחות של 85%, עולה על הממוצע הענףי.
