Sony završava program nagrada, usredotočujući se na iskustvo korisnika.
Sony je nedavno objavio da će ukinuti svoj program nagrada do kraja ove godine. Međutim, tvrtka osigurava svojim kupcima da ova odluka ne utječe na druge programe lojalnosti poput PlayStation Stars ili već ugašenog PlayStation Rewards programa. Umjesto toga, ova promjena se odnosi posebno na Sony Rewards program koji se nudi putem Sonyja i PlayStation brendiranih Visa kreditnih kartica.
U skladu s tim, Sony je ažurirao svoje stranice s često postavljanim pitanjima i Uvjete korištenja kako bi odražavali završetak programa. Odmah od sada, novi članovi više neće biti primani u program. Međutim, postojeći korisnici Sony i PlayStation kartica još uvijek će imati mogućnost iskorištavanja bodova, pristupa svojim računima te slanja zahtjeva za bonus bodovima i povratom bodova za kupovinu putem aplikacije do 31. prosinca 2024. Međutim, nakon 21. srpnja, više neće moći slati bonus bodove i zahtjeve za povrat bodova poštom.
Osim toga, članovi više neće moći skupljati bodove putem ponuda ili partnerstava. Dodatno, neće moći povezati svoje račune sa Sony Store ili platformama Movies Anywhere. Služba za korisnike Sony Rewards također će se ukinuti 14. veljače 2025.
Iako bi ukidanje programa nagrada moglo razočarati neke kupce, Sony ima za cilj usredotočiti se na unapređenje općeg korisničkog iskustva. Tvrtka planira istražiti nove strategije i inicijative koje su bolje prilagođene za zadovoljavanje promjenjivih potreba i očekivanja svoje korisničke baze.
Što se tiče Sony i PlayStation kreditnih kartičnih programa, korisnici će biti kontaktirani od strane Comenity Bank u vezi s bilo kakvim promjenama. Do 31. prosinca, oni mogu nastaviti koristiti svoje kartice kao i obično.
Iako je Sony Rewards program prvotno privukao korisnike mogućnošću zamjene bodova za PlayStation igre, neki su korisnici smatrali da je proces zamjene bodova krut. Dodatno, visoka godišnja kamatna stopa za kupovine od 27,99%, pokazala se kao nedostatak. U tom smislu, Xbox Mastercard koju je Microsoft uveo prošle godine suočava se s sličnim izazovom s kamatnom stopom, ali nudi veću fleksibilnost i potencijal za opcije povrata novca.
U zaključku, Sonyjeva odluka da završi s programom nagrada označava prelazak prema pristupu usmjerenom na korisnike. Iako to može razočarati neke lojalne korisnike, tvrtka je posvećena pronalaženju novih načina pružanja vrijednosti i unapređenja korisničkog iskustva.
Činjenica: Sony Rewards program je pokrenut 2010. i omogućio je korisnicima da zarađuju bodove kupnjom Sony proizvoda, gledanjem Sony filmova te sudjelovanjem u aktivnostima poput ispunjavanja anketa ili sudjelovanja u sadržaju na društvenim mrežama.
Činjenica: Program je omogućio članovima zamjenu nakupljenih bodova za razne nagrade, uključujući Sony proizvode, poklon kartice, ulaznice za filmove, ekskluzivna iskustva i PlayStation igre.
Činjenica: Gašenje programa nagrada ne utječe na druge programe lojalnosti koje nudi Sony, poput programa PlayStation Stars ili ugašenog PlayStation Rewards programa. To posebno vrijedi za Sony Rewards program koji se nudi putem Sonyja i PlayStation brendiranih Visa kreditnih kartica.
Činjenica: Sony je ažurirao svoje stranice s često postavljanim pitanjima i Uvjete korištenja kako bi odražavali završetak programa. Novi članovi više neće biti primani u program, dok će postojeći korisnici još uvijek moći iskoristiti bodove i pristupiti svojim računima do 31. prosinca 2024.
Važno pitanje: Koje su prednosti i nedostaci završetka Sony programa nagrada?
Odgovor:
Nek…
