Arthur Herring
A TDCX, a digitális ügyfélélmény-megoldások vezető szolgáltatója, bővíti isztambuli kampuszát annak érdekében, hogy kielégítse szolgáltatásai iránti növekvő keresletet a játékiparban. Törökországban az utóbbi években nőtt a játék iparági indulók száma, az iparági bevételek várhatóan 2025-re elérnek 1,5 milliárd dollárt. Ez a növekedés Törökországot kedvező piaccá teszi a TDCX számára, mivel a mobiljáték-fejlesztők igyekeznek kihasználni az ország potenciálját.
A kampusz bővítésével a TDCX célja a játékfejlesztő vállalatok széleskörű támogatása, ideértve a játékos és közösségi támogatást, valamint a bizalom és biztonság szolgáltatásait. A vállalat mély ágazati szakértelme és képessége kiemelkedő ügyfélélményt nyújtani teszi lehetővé, amely segít a játékfejlesztő vállalatoknak hűséges vásárlótábor kiépítésében és erős követésben.
A TDCX stratégiai helyzete Isztambulban előnyt jelent az európai, nyugat-ázsiai és afrikai lehetőségek kiaknázásában. A vállalat képessége, hogy ügyféltámogatást nyújtson több nyelven, beleértve az arab, angol, francia és török nyelvet, további előnyt jelent a játékfejlesztő vállalatok számára a különböző piacokon való működés során.
A bővített létesítmények mellett a TDCX elkötelezett az alkalmazotti elkötelezettség és fejlesztés iránt is isztambuli kampuszán. A vállalat egy olyan barátságos és termelékeny környezetet hozott létre, amely ösztönzi a tanulást, együttműködést és összekovácsolódást a munkatársak között. Integrált képzési létesítményeket és facilitátor által vezetett foglalkozásokat kínál annak érdekében, hogy csapata rendelkezzen a kiváló ügyfélszolgálat nyújtásához szükséges készségekkel és tudással.
Továbbá a TDCX szakosított megközelítést alkalmaz játékiparbeli ügyfelei toborzására. A vállalat szenvedélyes játékosokat keres, akik mély megértéssel rendelkeznek a játék iparágról. Ez a megközelítés sikeresnek bizonyult, a TDCX Türkiye elért egy 85%-os ügyfélelégedettségi pontszámot, meghaladva az ágazat átlagát.
Ahogyan a TDCX továbbra is növeli jelenlétét a játék területén, elkötelezett marad a transzformatív digitális ügyfélmegoldások nyújtása iránt, amelyek segítenek a márkáknak új ügyfeleket szerezni, hűséget kialakítani és védeni online közösségeiket. Globális jelenlétével és a pozitív eredmények iránti elkötelezettségével a TDCX megbízható partnerként áll készen a játékfejlesztő vállalatok számára, akik az ügyfélmegtapasztalásaikat szeretnék javítani.
További információkért a TDCX-ről és szolgáltatásairól kérjük, látogasson el a www.tdcx.com weboldalra.
További releváns tények:
1. A TDCX globális jelenléttel rendelkezik, működése 10 országban van jelen, köztük Szingapúr, Malajzia, Fülöp-szigetek, Thaiföld, Kína, Japán, Ausztrália és India.
2. A török játék ipar növekedése a mobiljátékok növekvő népszerűségével került előtérbe, becsült 30 millió játékossal az országban.
3. A TDCX számos ügyfélmegtapasztalat-megoldást kínál, ideértve az ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, tartalommoderálást és közösségi média kezelést.
4. A TDCX isztambuli kampuszának bővítése magában foglalja a legmodernebb létesítményeket, előrehaladott technológiai infrastruktúrát és kizárólagos játéktámogató csapatokat.
5. A TDCX vezető játékfejlesztő vállalatokkal létrejött partnerségekkel rendelkezik, és szolgáltatásokat nyújt mind a meglévő piaci szereplőknek, mind az iparágban feltörekvő indulóknak.
Legfontosabb kérdések és válaszok:
K: Milyen szolgáltatásokat nyújt a TDCX a játékfejlesztő vállalatoknak?
V: A TDCX széles körű támogatást nyújt a játékfejlesztő vállalatoknak, ideértve a játékos és közösségi támogatást, bizalom- és biztonsági szolgáltatásokat, ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, tartalommoderálást és közösségi média kezelést.
K: Milyen összeget prognosztizálnak 2025-ig a török játék ipar bevételeire?
V: A török játék ipar bevételeinek prognosztizált nagysága 2025-re 1,5 milliárd dollár lesz.
K: Milyen nyelveken kínál ügyfélmegtapasztalat-támogatást a TDCX?
V: A TDCX több nyelven, beleértve az arab, angol, francia és török nyelvet kínál ügyfélmegtapasztalat-támogatást.
Kulcsfontosságú kihívások vagy kontroverszok:
Egy lehetséges kihívás a TDCX számára a játék ágazatban történő szolgáltatásainak bővítése során az lesz, hogy lépést tartson a legújabb játék trendekkel és technológiákkal. A játék ipar állandóan változik, és a TDCX-nak biztosítania kell, hogy csapatai felkészültek legyenek a kiváló szolgáltatás nyújtásához a játékfejlesztő vállalatoknak.
Előnyök:
– A TDCX globális jelenléte és tudása a digitális ügyfelélmény-megoldások nyújtásában megfelelő partnerként pozícionálja a hozzájuk forduló játékfejlesztő vállalatokat.
– A TDCX isztambuli kampuszának bővítése lehetővé teszi kizárólagos játéktámogató csapatokat, szakosított létesítményeket és előrehaladott technológiai infrastruktúrát.
– A TDCX képessége, hogy több nyelven nyújtson ügyféltámogatást, előnyt biztosít a változatos piacok kiszolgálásában.
– A vállalat szakosított megközelítése, hogy szenvedélyes játékosokat alkalmazzon, akik megértik a játék iparágát, hozzájárul a sikeréhez.
Hátrányok:
– Mivel a játék iparág rendkívül versenyképes, a TDCX számára kihívást jelenthet a kitűnés az egyéb szolgáltatók közül.
– A játék iparban történő technológiai előrelépések gyors tempója folyamatos beruházást igényel képzésbe és infrastruktúra fejlesztésbe hogy naprakészen maradhasson.
– A TDCX-nak alkalmazkodnia kell a játék szektor naprakész igényeihez és elvárásaihoz annak érdekében, hogy fenntartsa relevanciáját és versenyképes előnyét.
Javasolt kapcsolódó link:
Gamesindustry.biz
