ソニーがリワードプログラムを終了し、顧客体験への焦点を移す
ソニーは最近、今年の終わりに報酬プログラムを廃止することを発表しました。ただし、同社はこの決定がPlayStation Starsや廃止されたPlayStation Rewardsプログラムなどの他の忠誠プログラムに影響を与えないことを顧客に保証しています。これは、SonyおよびPlayStationブランドのVisaクレジットカードを通じて提供されるSony Rewardsプログラムに具体的に関係しています。
このため、SonyはFAQおよび利用規約ページを更新してプログラムの終了を反映しました。ただちに、新規メンバーはプログラムに入会できなくなります。一方、既存のSonyおよびPlayStationカード保有者は、2024年12月31日まで、アプリを通じてポイントを交換したり、アカウントにアクセスしたり、ボーナスポイントや購入クレジットのリクエストを提出したりする機会があります。ただし、7月21日以降、郵送による物理的なボーナスポイントおよびクレジットリクエストポイントの送信はできなくなります。
さらに、メンバーはオファーや提携オファーを通じてポイントを獲得することができなくなります。また、アカウントをSony StoreやMovies Anywhereプラットフォームにリンクさせることもできません。Sony Rewardsカスタマーサービスも2025年2月14日に廃止されます。
報酬プログラムの廃止が一部の顧客に失望をもたらすかもしれませんが、Sonyは総合的な顧客体験の向上に焦点を当てることを目指しています。同社は、顧客層の変化するニーズと期待により適した新しい戦略や取り組みを模索する予定です。
SonyおよびPlayStationクレジットカードプログラムに関しては、カード保有者はComenity Bankから変更に関する連絡を受けます。12月31日まで、カードを通常通り使用することができます。
Sony Rewardsプログラムは当初、ユーザーがSony製品を購入したり、Sony映画を視聴したり、アンケートに回答したり、ソーシャルメディアコンテンツに参加したりすることでポイントを獲得できるようになりました。
