Arthur Herring
TDCXは、デジタル顧客体験ソリューションのトッププロバイダーであり、イスタンブールのキャンパスを拡大しています。この拡張は、ゲームセクターでのサービス需要の増加に対応するものです。トルコでは、ゲームのスタートアップ企業の数が近年増加しており、業界の売上高は2025年に15億ドルに達すると予測されています。この成長により、トルコは携帯ゲーム開発者が国の潜在能力を利用しようとする有利な市場として位置付けられています。
TDCXのキャンパス拡大により、同社はプレーヤーやコミュニティのサポート、および信頼性や安全性のサービスを含む、ゲーム企業に包括的なサポートを提供することを目指しています。同社の深いセクター知識と優れた顧客体験の提供能力は、ゲーム企業がブランドのロイヤリティと強力なフォロワーを築くのに役立つよう、同社を適切に装備しています。
イスタンブールの戦略的な立地は、ヨーロッパ、西アジア、アフリカの機会を獲得する上でTDCXに優位性をもたらしています。同社はアラビア語、英語、フランス語、トルコ語を含む複数の言語で顧客体験サポートを提供できる能力も、異なる市場で運営するゲーム企業にとって有益なパートナーとして同社を位置づけています。
施設を拡張するだけでなく、TDCXはイスタンブールのキャンパスで従業員のエンゲージメントと成長を促進することにも取り組んでいます。同社は、従業員間の学習、協力、結束を奨励する歓迎的で生産的な空間を創出しています。優れた顧客サービスを提供するために必要なスキルと知識を取得するために、統合されたトレーニング施設とファシリテーター主導のセッションを提供しています。
さらに、TDCXはゲームクライアント向けに専門的な採用手法を採用しています。同社はゲーム業界の深い理解を持つ情熱的なゲーマーを求めており、この手法は成功を収めており、TDCX Türkiyeは業界平均を上回る85%の顧客満足度スコアを達成しています。
TDCXはゲームセクターでの存在感を拡大するにつれ、新しい顧客獲得、ロイヤリティ構築、オンラインコミュニティの保護を支援する変革的なデジタルCXソリューションの提供に専念し続け、そのグローバルな足跡とポジティブな成果への取り組みにより、顧客体験を向上させようとするゲーム企業の信頼できるパートナーである準備が整っています。
TDCXおよびそのサービスに関する詳細については、www.tdcx.comをご覧ください。
