Annabelle Stephenson
BT는 Xbox Game Pass 구독료를 잘못 청구한 고객들에게 사과를 했습니다. 적어도 2023년 10월부터 많은 개인들이 월간 청구서에서 추가로 10파운드를 청구 받았다고 보고하고 있으며, 이 문제는 아직도 계속되고 있는 것으로 보입니다.
BBC의 대변인은 “이 기사에 언급된 고객들에게 Xbox Game Pass Ultimate이 계정에 알림 없이 추가되어 대단히 사과드립니다. 모든 고객들께 주의해 주시고, 계정에 이상한 변경이 있는 경우 가능한 빨리 연락하여 신고해 주시기를 권장합니다.”라고 밝혔습니다.
회사는 고객들이 왜 잘못된 청구를 받고 있는지, 그리고 이 문제가 얼마나 퍼져있는지에 대해 설명하지 않았습니다. 영향을 받은 한 고객은 구독을 활성화한 것에 대한 감사 이메일을 받았을 때 이 청구에 대해 알게 되었습니다.
보고에 따르면 고객 서비스 담당자는 온라인 채팅 중에 “이 문제는 BT와 Microsoft 사이에 발생한 것으로, 어떻게든 무작위로 고객 계정에 활성화되었습니다.”라고 언급했습니다.
1월에 Game Pass에 추가된 새로운 타이틀로는 Assassin’s Creed Valhalla (Cloud, PC, Xbox Series X|S), Resident Evil 2 (Cloud, Console, PC), Close to the Sun (Cloud, Console, PC), F1 23 (Console, PC, EA Play) 및 Palworld (Cloud, Console, PC)가 포함됩니다.
Game Pass에 추가될 예정인 게임으로는 2월 2일에 Persona 3 Reload (Cloud, Console, PC), 2월 6일에 Anuchard (Cloud, Console, PC)가 있습니다.
자주 묻는 질문들 (FAQ)
Q: 이 문제가 나의 계정에도 적용되었을까요?
A: 비슷한 이상한 청구가 있었다면 가능한 한 빨리 BT에 연락하여 문제 해결을 요청하세요.
Q: BT의 잘못된 청구로 인해 돈을 반환받을 수 있을까요?
A: BT는 고객들에게 사과하고 있으며, 문제가 확인되면 적절한 조치를 취할 것으로 예상됩니다. 상황에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 BT 고객 서비스에 문의하세요.
Q: Xbox Game Pass에는 어떤 게임들이 포함되어 있나요?
A: Xbox Game Pass는 다양한 게임을 포함하고 있으며, 매달 새로운 게임이 추가됩니다. 현재 추가된 게임의 목록은 본 기사를 참고하세요.
Q: Xbox Game Pass에는 언제 Persona 3 Reload가 추가될 예정인가요?
A: Persona 3 Reload는 2월 2일에 Xbox Game Pass에 추가될 예정입니다.
Q: Xbox Game Pass 서비스에 대해 더 자세히 알고 싶어요.
A: Xbox Game Pass는 Microsoft의 구독형 게임 서비스로, 사용자들은 매달 일정한 요금을 지불하고 수백 개의 게임을 자유롭게 즐길 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft의 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. [링크]
