Sony baigia apdovanojimų programą, perkelia dėmesį į klientų patirtį.
Sony neseniai pranešė, kad šių metų pabaigoje ji nutrauks savo premijų programą. Tačiau įmonė užtikrina savo klientus, kad šis sprendimas neįtakoja kitų lojalumo programų, pavyzdžiui, „PlayStation Stars“ arba nebeveikiančios „PlayStation Rewards“ programos. Vietoj to tai konkreti šios programos pabaiga, kuri buvo siūloma per „Sony“ ir „PlayStation“ prekiaujamas „Visa“ kreditines korteles.
Atsižvelgiant į tai, „Sony“ atnaujino savo DUK ir taisyklių puslapius, kad atspindėtų programos panaikinimą. Nuo šiol nauji nariai nebebūtų priimami į programą. Kita vertus, esami „Sony“ ir „PlayStation“ kortelių savininkai vis dar turės galimybę iki 2024 m. gruodžio 31 d. išpirkti taškus, pasiekti savo paskyras ir pateikti premijinių taškų bei pirkimo kredito užklausas per programėlę. Tačiau po liepos 21 d. jie nebegalės siųsti fizinio pagalbinio taškų ir užklausų taškų nusipirkti paštu.
Be to, nariai nebegalės uždirbti taškų dėl pasiūlymų ar partnerių pasiūlymų. Be to, jie nebegalės susieti savo paskyrų su „Sony Store“ ar „Movies Anywhere“ platformomis. „Sony Rewards“ klientų aptarnavimas taip pat bus nutrauktas 2025 m. vasario 14 d.
Nors premijų programos nutraukimas gali nusivilti kai kuriuos klientus, „Sony“ siekia sutelkti dėmesį į bendrą klientų patirtį. Įmonė turi planų tyrinėti naujas strategijas ir iniciatyvas, kurios geriau atitiktų besikeičiančius savo klientų poreikius ir lūkesčius.
Kalbant apie „Sony“ ir „PlayStation“ kreditinius kortelių programas, kortelės savininkai bus informuoti dėl bet kokių pokyčių „Comenity Bank“. Iki gruodžio 31 d. jie galės naudotis savo kortelėmis kaip įprastai.
