Svarbu suprasti realybę, su kuria susiduria piliečiai.
Politiniai veikėjai ir ministras turi didžiulę galios ir atsakomybės naštą forma, nustatydami politiką ir priimdami sprendimus, kurie veikia piliečių gyvenimus. Tačiau jiems svarbu suprasti kasdienių žmonių realijas, o ne būti įkalintiems „virtualioje realybėje”, kurią sukūrė jų artimiausi patarėjai.
Kuomet politikai atitolsta nuo paprastų žmonių kasdieninių kovų, jie gali klaidingai manyti, kad jų sprendimai automatiškai išsprendžia tūkstančių problemų. Ši neteisinga nuomonė dažnai išlaikoma jų aplinkinių šveičiojų ir biurokratų, kurie aptemdo jų sprendimų priėmimo gebėjimą ir neleidžia jiems pamatyti tiesos.
Nesistebėkite, jei susirūpinusieji piliečiai iškelia savo protestus ir skundus, tik kad juos atmestų kaip grinčingus ar nepagrįstus atsakymus. Toks gerklės trenkimas tik dar labiau pablogina šių, patenkančių į biurokratijos ir susidūrusių su nerealiais ar neišaiškinamais sprendimais, frustracijas.
Pagalvokite apie asmenis, kurie stropiai laikosi įstatymų ir reglamentų, pvz., išvalant savo turto nuo uždeginamų medžiagų, siekdami užkirsti kelią gaisrams. Jie patiria susijusius kaštus ir tikisi lengvos procedūros, tik kad surastų save sumaištį biurokratinėje labirinte. Kai jie bando gauti paaiškinimą ar paduoti skundą, susiduria su abejingumu ir yra informuojami, kad baudos skirtos tik įbaugimo tikslams.
Šis atotrūkis tarp politikų ir piliečių išplito ne tik biurokratiniais klausimais. Jis matomas viešųjų paslaugų, įskaitant sveikatos, būklėje. Nors gydytojai ir slaugytojai gali demonstruoti aukojimąsi ir atsidavimą, viešųjų ligoninių infrastruktūra ir sąlygos dažnai neatitinka pagrindinių standartų. Tačiau, kai tokie klausimai pagrindžiami, asmenys susiduria su neigimu ir pasiteisinimais, pamindžiančiais jų tikrąsias patirtis.
Kad galėtų efektyviai valdyti ir priimti sprendimus, kurie tikrai naudingi žmonėms, politikams esminis suprasti kasdienių žmonių realijas. Svarbu pripažinti ir spręsti teisingus pykčio ir frustracijų pagrįstumus, kurie kyla, kai politikai tvirtina dalykus, kurie tiesiog nėra teisingi.
Klausdami ir jaudindamiesi paprastų, vidutinių piliečių, politikai gali peržengti tarpą tarp savęs ir žmonių, užtikrindami, kad politika bei sprendimai grindžiami tikraisiais poreikiais ir patirtimis tų, kuriuos jie atstovauja. Tik suprasdami politikai gali efektyviai tarnauti savo rinkėjams ir kurti stipresnę, labiau įtrauktą visuomenę.
