Arthur Herring
TDCX, een toonaangevende aanbieder van oplossingen voor digitale klantbeleving, breidt zijn campus in Istanbul uit om te voldoen aan de toenemende vraag naar zijn diensten in de gamingsector. Turkije heeft de afgelopen jaren een stijging gezien in het aantal gaming-start-ups, waarbij de inkomsten van de sector worden verwacht tegen 2025 $1,5 miljard te bereiken. Deze groei heeft Turkije gepositioneerd als een gunstige markt voor TDCX, aangezien mobiele spelontwikkelaars proberen te profiteren van het potentieel van het land.
Met de uitbreiding van zijn campus streeft TDCX ernaar uitgebreide ondersteuning te bieden aan gamingbedrijven, waaronder speler- en communityondersteuning, vertrouwens- en veiligheidsdiensten. De diepgaande sectorexpertise van het bedrijf en het vermogen om uitzonderlijke klantbelevingen te leveren, maken het goed uitgerust om gamingbedrijven te helpen bij het opbouwen van merkloyaliteit en een sterke achterban.
De strategische locatie van TDCX in Istanbul geeft het ook een voordeel bij het benutten van kansen in Europa, West-Azië en Afrika. Het vermogen van het bedrijf om klantenondersteuning te bieden in meerdere talen, waaronder Arabisch, Engels, Frans en Turks, positioneert het verder als een waardevolle partner voor gamingbedrijven die actief zijn in diverse markten.
Naast zijn uitgebreide faciliteiten is TDCX toegewijd aan het bevorderen van betrokkenheid en ontwikkeling van werknemers op zijn campus in Istanbul. Het bedrijf heeft een gastvrije en productieve ruimte gecreëerd die leren, samenwerking en binding tussen medewerkers aanmoedigt. Het biedt geïntegreerde trainingsfaciliteiten en door facilitators geleide sessies om ervoor te zorgen dat het team is uitgerust met de nodige vaardigheden en kennis om uitstekende klantenservice te bieden.
Verder hanteert TDCX een gespecialiseerde aanpak bij het werven voor zijn gamingklanten. Het bedrijf zoekt gepassioneerde gamers die een diep inzicht in de gamingindustrie kunnen brengen naar hun rollen. Deze aanpak is succesvol gebleken, met TDCX Turkije die een klanttevredenheidsscore van 85% behaalt, wat het sectorgemiddelde overtreft.
Terwijl TDCX zijn aanwezigheid in de gamingsector blijft uitbreiden, blijft het toegewijd aan het leveren van transformerende digitale CX-oplossingen die merken helpen nieuwe klanten te werven, loyaliteit op te bouwen en hun online gemeenschappen te beschermen. Met zijn wereldwijde aanwezigheid en toewijding aan positieve resultaten, staat TDCX klaar om een vertrouwde partner te zijn voor gamingbedrijven die hun klantbeleving willen verbeteren.
Voor meer informatie over TDCX en zijn diensten, kunt u terecht op www.tdcx.com.
Aanvullende relevante feiten:
1. TDCX heeft een wereldwijde aanwezigheid met activiteiten in 10 landen, waaronder Singapore, Maleisië, de Filippijnen, Thailand, China, Japan, Australië en India.
2. De gamingindustrie in Turkije wordt aangedreven door de groeiende populariteit van mobiel gamen, met naar schatting 30 miljoen gamers in het land.
3. TDCX biedt een scala aan klantbelevingsoplossingen, waaronder klantenservice, technische ondersteuning, inhoudsmoderatie en social media beheer.
4. De uitbreiding van de campus van TDCX in Istanbul omvat faciliteiten van topklasse, geavanceerde technologie-infrastructuur en toegewijde ondersteuningsteams voor gaming.
5. TDCX heeft partnerschappen met toonaangevende gamingbedrijven en biedt diensten aan zowel gevestigde spelers als opkomende start-ups in de sector.
Meest belangrijke vragen en antwoorden:
V: Welke diensten biedt TDCX aan gamingbedrijven?
A: TDCX biedt uitgebreide ondersteuning aan gamingbedrijven, waaronder speler- en communityondersteuning, vertrouwens- en veiligheidsdiensten, klantenservice, technische ondersteuning, inhoudsmoderatie en social media beheer.
V: Wat is de verwachte omzet van de gamingindustrie in Turkije tegen 2025?
A: De omzet van de gamingindustrie in Turkije wordt naar verwachting tegen 2025 $1,5 miljard bereiken.
V: In welke talen biedt TDCX klantenondersteuning aan?
A: TDCX biedt klantenondersteuning in meerdere talen, waaronder Arabisch, Engels, Frans en Turks.
Belangrijkste uitdagingen of controverses:
Een potentiële uitdaging voor TDCX bij het uitbreiden van zijn diensten in de gamingsector is de noodzaak om bij te blijven met de laatste gamingtrends en technologieën. De gamingindustrie evolueert voortdurend en TDCX zal ervoor moeten zorgen dat zijn teams zijn uitgerust met de benodigde kennis en vaardigheden om uitstekende service te bieden aan gamingbedrijven.
Voordelen:
– TDCX heeft een wereldwijde aanwezigheid en expertise in het bieden van digitale klantbelevingsoplossingen, wat het tot een waardevolle partner maakt voor gamingbedrijven die hun bereik willen vergroten.
– De uitbreiding van de campus van TDCX in Istanbul maakt toegewijde ondersteuningsteams voor gaming, gespecialiseerde faciliteiten en geavanceerde technologie-infrastructuur mogelijk.
– Het vermogen van TDCX om klantenondersteuning te bieden in meerdere talen geeft het een voordeel bij het bedienen van diverse markten.
– De gespecialiseerde aanpak van het bedrijf om gepassioneerde gamers aan te nemen die de gamingindustrie begrijpen, draagt bij aan het succes ervan.
Nadelen:
– Aangezien de gamingindustrie zeer competitief is, kan TDCX uitdagingen tegenkomen om op te vallen tussen andere dienstverleners op de markt.
– Het snelle tempo van technologische ontwikkelingen in de gamingindustrie kan voortdurende investeringen in training en het upgraden van infrastructuur vereisen om up-to-date te blijven.
– TDCX zal moeten inspelen op de veranderende behoeften en verwachtingen van de gamingsector om zijn relevantie en concurrentiepositie te behouden.
Voorgestelde gerelateerde link:
Gamesindustry.biz
