BT se opravičuje za napačno obračunavanje naročnin na Xbox Game Pass
BT se opravičuje svojim strankam za napačno obračunavanje naročnin na Xbox Game Pass. Številni posamezniki so poročali, da so jim bili od oktobra 2023 naprej nepravilno zaračunani dodatnih 10 funtov na mesečnih računih, in težava se zdi, da še vedno obstaja.
Predstavnik BBC je dejal: “Iskreno se opravičujemo strankam, omenjenim v tem članku, ki so jim bili nevede dodani Xbox Game Pass Ultimate. Vsem našim strankam priporočamo, da ostanejo pozorni in če opazijo kakršne koli sumljive spremembe na svojem računu, naj nas čim prej kontaktirajo, da o tem poročajo.”
Podjetje ni pojasnilo, zakaj prihaja do napačnega zaračunavanja strank ali kako razširjen je problem. Eden izmed prizadetih strank je izvedel za zaračunavanje, ko je prejel e-pošto, ki mu je čestitala za aktivacijo naročnine.
Poročila kažejo, da je predstavnik službe za stranke med spletnim klepetom dejal: “To je težava med podjetjema BT in Microsoft, kjer se je naročnina na naključne stranke nekako aktivirala.”
Nove igre, ki so bile dodane v januarju v Game Pass, vključujejo Assassin’s Creed Valhalla (oblak, računalnik, Xbox Series X|S), Resident Evil 2 (oblak, konzola, računalnik), Close to the Sun (oblak, konzola, računalnik), F1 23 (konzola, računalnik, EA Play) in Palworld (oblak, konzola, računalnik).
Prihajajoči dodatki v Game Pass bodo vključevali Persona 3 Reload (oblak, konzola, računalnik) 2. februarja in Anuchard (oblak, konzola, računalnik) 6. februarja.
Pogosta vprašanja
1. Zakaj se nekaterim strankam nepravilno zaračunava naročnina na Xbox Game Pass?
Odgovor: Razlog za napačno obračunavanje ni bil podrobno pojasnjen s strani podjetja BT. Trdi se, da gre za težavo med podjetjema BT in Microsoft, kjer se je naročnina nekako naključno aktivirala na računih strank.
2. Kako naj stranke opazijo sumljive spremembe na svojem računu?
Odgovor: Stranke naj redno preverjajo svoje mesečne račune in opazijo, ali so bila navedena kakšna dodatna zaračunavanja brez njihove vednosti. Če opazijo kakršne koli sumljive spremembe, naj čim prej kontaktirajo podjetje BT, da o tem poročajo.
3. Katere nove igre so bile dodane v Xbox Game Pass v januarju?
Odgovor: Nekatere nove igre, dodane v januarju, vključujejo Assassin’s Creed Valhalla, Resident Evil 2, Close to the Sun, F1 23 in Palworld. Igre so na voljo na platformah oblak, konzola in računalnik.
Viri:
– [BBC](https://www.bbc.com/)
The source of the article is from the blog mivalle.net.ar