John Nowacky
Віртуальна реальність (VR) у роздрібній торгівлі радикально змінила спосіб спілкування споживачів з продуктами та послугами. Інтегруючи захоплюючі технології, VR дозволяє клієнтам візуалізувати продукти реалістично, приміряти одяг віртуально та досліджувати цифрові виставкові зали затишно у власних домах. Ця інновація трансформувала процес покупок, підвищуючи залученість клієнтів, оптимізуючи прийняття рішень та знижуючи рівень повернень, що в кінцевому підсумку стимулює продажі.
Прогнозується, що ринок віртуальної реальності в роздрібній торгівлі зростатиме із темпом відсотків 20,00% протягом прогнозованого періоду, що свідчить про великий інтерес та інвестиції в рішення VR. Оскільки все більше клієнтів використовують онлайн-шопінг та вимагають інноваційних досвідів, технології VR перетворюють роздрібний ландшафт, роблячи покупки більш інтерактивними та приємними. Розширення VR в роздрібній торгівлі передбачає сприяння підвищенню задоволення та лояльності клієнтів, що розміщує його як важливий аспект роздрібної стратегії у майбутньому.
На ринку VR у роздрібній торгівлі існують три ключові типи: програмне забезпечення, апаратне забезпечення та послуги. Програмні додатки створюють захоплюючі візуальні досвіди покупок, дозволяючи клієнтам візуалізувати продукти у 3D. VR-гарнітури та пристрої складають апаратний сегмент, покращуючи взаємодію користувача. Послуги включають консультування, впровадження та підтримку, що допомагають роздрібним продавцям ефективно інтегрувати рішення VR, забезпечуючи оптимальне використання та задоволення клієнтів.
VR у роздрібній торгівлі підвищує досвід споживачів у різних секторах. У галузі продуктів харчування та напоїв VR може моделювати обіди або віртуальні дегустації. Для товарів для дому він дозволяє клієнтам візуалізувати предмети у своїх просторах. Примірочні кімнати VR дозволяють віртуально приміряти одяг, збільшуючи впевненість у покупках. Виробники електроніки для споживачів виграють від інтерактивних демонстрацій функцій. Інші ринки використовують VR для унікальних досвідів, таких як віртуальні виставкові зали або заходи, що в кінцевому підсумку сприяє залученню та збільшенню продажів.
Ключовими гравцями на ринку VR в роздрібній торгівлі є Zappar, Trax, inVRsion, Symphony RetailAI, Whisbi та Jaunt. Ці компанії вносять унікальні внески на ринок, чи то надаючи інструменти для захоплюючого розповідання, рішення з комп’ютерним зором та аналітики, оптимізацію операцій роздрібної торгівлі на основі штучного інтелекту, інноваційні платформи комунікації чи творення VR-контенту для брендових досвідів.
Що стосується ринку роздрібної торгівлі VR та AR, який продовжує розвиватися, приводимий захоплюючими торговельними досвідами, персоналізацією, соціальною взаємодією, навчанням та моделюванням, і інтеграцією з доповненою реальністю, очікується значний дохід. Постійна інновація та розширення провідних гравців відображають зростаючий інтерес споживачів до захоплюючих досвідів, що закріплює місце VR у майбутньому роздрібної торгівлі.
