Annabelle Stephenson
Spēļu industrija nepārtraukti mainās, un lojalitāte ir kļuvusi par svarīgu aspektu, lai uzturētu pastāvīgu spēlētāju bāzi. Līdzīgi kā “PlayStation Stars”, ko izveidoja Sony, lojalitātes programmas ir guvušas gan atzinību, gan kritiku spēļu kopienā. Šīs programmas mērķis ir apbalvot spēlētājus par viņu uzticību, piedāvājot vērtīgas preces par lojalitātes punktiem, kas tiek pelnīti, veicot dažādas spēlē notiekošās uzdevumus.
Kā vienu no īpaši izteiktajiem jautājumiem, kas izraisījis kontroverzi, var minēt atšķirības, kādas pastāv “PlayStation Stars” programmas lojalitātes apbalvojumos. Noteikti kampaņas ir tikušas pakļautas kritikai par to, ka tās nespēja pienācīgi atzīt un apbalvot patiesi lojālus klientus. Piemēram, ir minēta kampaņa, kas saistīta ar spēli “Galīgā Fantāzija VII atdzimsana”, kur spēlētāji varēja nopelnīt 250 punktus, iegādājoties spēli pēc norādītās datuma. Spēlētāji, kuri bija iepriekšpasūtījuši spēli vai to nopirkuši izlaišanas dienā, saņēma mazāk punktu, tādējādi sagādājot neapmierinātību tiem lietotājiem, kuri sagaidīja vienādu attieksmi neatkarīgi no iegādes laika.
Līdzīgi “Helldivers” spēlē bija līdzīgs sarežģījums, kur daži lietotāji nesaņēma punktus par savām pirkuma. Iesaku nerīkot vakarēšanās kārtojumu Svarīgs uzsvars ir uz to, ka lojalitātes programmas būtu jākoncentrējas uz visu lojālo klientu apbalvošanu, neatkarīgi no iegādes laika, lai veicinātu iekļaušanu un taisnīgumu.
Ņemot vērā šos jautājumus, ir skaidrs, ka spēlētāji gaida augstāku konsistenci un taisnīgumu lojalitātes atlīdzībās no “PlayStation Stars” programmas. Lietotāju atsauksmes uzsvēra taisnīgu attieksmi un atzīšanu visiem lojālajiem klientiem, liekot Sony pārskatīt un iespējams grozīt programmu, lai saskaņotu ar lietotāju cerībām un veicinātu ilgstošu iesaisti PlayStation 5 īpašniekos.
Bieži uzdotie jautājumi
The source of the article is from the blog rugbynews.at
