BT se omlouvá za nesprávné účtování zákazníků za předplatné Xbox Game Pass

BT se omlouvá svým zákazníkům za nesprávné účtování předplatného Xbox Game Pass. Mnoho jednotlivců nahlásilo, že jim od října 2023 přibylo dalších 10 liber na jejich měsíčních účtech a problém stále přetrvává.

Mluvčí BBC uvedl: „S opravdovou lítostí se omlouváme zákazníkům, kteří byli v tomto článku zmíněni a jejichž účet byl neoprávněně přidán Xbox Game Pass Ultimate. Všem našim zákazníkům doporučujeme zůstat ostražití a pokud si všimnou jakýchkoli podezřelých změn na svém účtu, aby nás okamžitě kontaktovali a nahlásili to.“

Společnost neupřesnila, proč jsou zákazníci nesprávně účtováni, ani jak rozšířený je tento problém. Jednomu postiženému zákazníkovi bylo účtování oznámeno prostřednictvím e-mailu, ve kterém mu bylo poděkováno za aktivaci předplatného.

Zprávy naznačují, že zástupce zákaznického servisu během online chatu uvedl: „Jde o problém mezi BT a Microsoftem, když byl náhodně aktivován na účtech zákazníků.“

Mezi nové tituly přidané do Game Passu v lednu patří Assassin’s Creed Valhalla (Cloud, PC, Xbox Series X|S), Resident Evil 2 (Cloud, konzole, PC), Close to the Sun (Cloud, konzole, PC), F1 23 (konzole, PC, EA Play) a Palworld (Cloud, konzole, PC).

Mezi nadcházející přídavky do Game Passu patří Persona 3 Reload (Cloud, konzole, PC) 2. února a Anuchard (Cloud, konzole, PC) 6. února.

Často kladené otázky (FAQ):
1. Proč mi BT nesprávně účtuje Xbox Game Pass?
BT se omlouvá za chybné účtování Xbox Game Pass a nespecifikoval důvod, proč k němu dochází.

2. Jaký je rozsah tohoto problému?
Rozsah tohoto problému není zatím jasně stanoven, ale mnoho zákazníků o něm již informovalo.

3. Co mám dělat, pokud si všimnu podezřelých změn na svém účtu?
Doporučujeme vám okamžitě kontaktovat BT a nahlásit podezřelé změny.

The source of the article is from the blog japan-pc.jp