Annabelle Stephenson
BT向客户道歉，因在收费时错误地收取他们的Xbox Game Pass订阅费用。自2023年10月至少以来，许多用户报告称每月账单额外收取了10英镑，并且问题似乎仍在持续发生。
一位BBC的发言人表示：“我们对本文中提到的未经客户同意为其添加Xbox Game Pass Ultimate的情况向客户表示真诚的道歉。我们建议我们的所有客户保持警惕，如果发现账户有任何可疑变化，尽快与我们联系以报告。”
公司并未阐明为何会错误收取客户费用或者这个问题的普遍性。一位受影响的客户在收到一封感谢他激活订阅的电子邮件时才得知这笔费用。
据报道，一名客服代表在在线聊天中提到：“这是BT和微软之间的问题，一些用户账户上不知何故被随机激活了Xbox Game Pass。”
1月份新增的游戏包括《刺客信条：英灵殿》（云游戏、PC游戏、Xbox Series X|S）、《生化危机2》（云游戏、主机游戏、PC游戏）、《朝阳似火》（云游戏、主机游戏、PC游戏）、《F1 23》（主机游戏、PC游戏、EA Play）和《宠物世界》（云游戏、主机游戏、PC游戏）。
即将加入Game Pass的游戏包括2月2日的《女神异闻录3重制版》（云游戏、主机游戏、PC游戏）和2月6日的《Anuchard》（云游戏、主机游戏、PC游戏）。
常见问题解答：
1. 为什么BT会错误收取Xbox Game Pass订阅费用？
目前，公司并未阐明确切原因，也未公布该问题的普遍性程度。
2. 如果我在账户中发现任何可疑变化该怎么办？
如果您在账户中发现任何可疑变化，请尽快与BT联系，报告此事。
3. 新增的游戏都有哪些？
1月份新增的游戏包括《刺客信条：英灵殿》、《生化危机2》、《朝阳似火》、《F1 23》和《宠物世界》等。
4. 还有哪些游戏即将加入Game Pass？
2月份即将加入Game Pass的游戏包括《女神异闻录3重制版》和《Anuchard》等。
本文仅提供了有关BT错误收取Xbox Game Pass订阅费用的一些核心事实，并补充了一些常见问题解答。请注意，该问题的具体原因和规模仍未得到明确说明。
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